> Return Policy

Syarat Pengembalian

Persyaratan item yang dapat ditukar / dikembalikan adalah sebagai berikut:

Barang dapat ditukar atau dikembalikan dalam kondisi baik dan belum digunakan dalam jangka waktu 7 hari sejak tanggal pengiriman.

Informasi tentang kerusakan barang harus sudah diterima oleh Customer Service di telepon (021) - 55962870 , maximal 2x24 jam setelah barang diterima.

Informasi barang yang rusak harap dikirim melalui email ke return@MELTRI.com, dengan disertai no invoice, tanggal pembelian, tanggal penerimaan dan melampirkan gambar kerusakan barang.


Kami hanya menerima pertukaran barang jika kerusakan terjadi dikarenakan oleh cacat akibat proses produksi dari pabrik yang sudah diinformasikan terlebih dahulu dan sudah diverifikasi oleh pihak kami.

Barang hanya dapat ditukar dengan barang yang sama selama stok masih. Jika persediaan kosong, maka kami akan mengembalikan dana sesuai dengan nilai yang tertera di invoice tidak termasuk dengan biaya pengiriman.

Jika kerusakan terjadi dikarenakan kesalahan dari pihak kami, maka semua biaya pengiriman kembali akan menjadi tanggung jawab pihak kami sebagai bentuk support terhadap pelanggan kami.

Kami berhak untuk menolak pengembalian barang bila ada indikasi penggunaan produk.

Ketentuan ini tidak berlaku untuk barang yang habis pakai ( seperti: mata bor, mata gergaji, dan lain-lain)


Pengembalian Uang

Jika terjadi selisih pembayaran dikarenakan oleh kelebihan pembayaran dari pihak pelanggan maka kami akan mengembalikan langsung dana tersebut ke rekening pelanggan.